- لدى متجر يتيم للبصريات عبر الإنترنت سياسة إرجاع واستبدال لمدة 14 يومًا.
- يمكنك إرجاع أي سلع اشتريتها منا لاسترداد المبلغ المدفوع أو استبدالها طالما أنها لا تزال في حالتها الأصلية مع جميع العبوات الأصلية في غضون 14 يومًا.
- لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بنا على: Customercareauh@yateemgroup.ae مع جميع التفاصيل ذات الصلة وسنقوم بترتيب عملية الإرجاع أو الاستبدال وفقًا لذلك. سيُطلب منك تسليم المنتج إلى أقرب فرع معتمد.
- يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد ولن يتم تضمينها في المبلغ المسترد.
المبالغ المستردة
- إذا تمت الموافقة على مطالبتك، فستتم معالجة المبلغ المسترد في غضون 14 يومًا.
- سيتم استرداد المبالغ في الحالات الأخرى فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية. بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، سيتم تحويل مبلغ الاسترداد إلى حسابك المصرفي، كما هو مقدم عبر البريد الإلكتروني.
- إذا لم نتمكن من قبول إرجاعك أو استبدالك، فسنعيد إليك أغراضك ونشرح سبب الرفض.
الاستبدال
- بمجرد استلامنا لفاتورة الإرجاع وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا المنتج المرتجع. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استبدالك أو رفضه.
- بمجرد الموافقة على المنتجات المرتجعة للاستبدال، سنقوم بشحن المنتجات التي اخترتها كبديل أو إبلاغ الفرع الذي اخترته لتجهيز المنتج لاستلامه.
- يرجى ملاحظة أن العدسات العينية والعدسات اللاصقة كمنتجات طبية لا يمكن استرداد ثمنها أو استبدالها بعد الشراء.
أغراض التخفيضات (إذا كانت متوفرة)
لا يمكن استرداد ثمن أغراض التخفيضات أو العروض الترويجية أو العروض، بل يمكن استبدالها فقط.