• يُطبق متجر يتيم للبصريات الإلكتروني سياسة إرجاع واستبدال لمدة 14 يومًا.
• يمكنك إرجاع أي سلع اشتريتها منا لاسترداد أموالك أو استبدالها طالما أنها لا تزال في حالتها الأصلية مع جميع العبوات الأصلية في غضون 14 يومًا.
• لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: Customercareauh@yateemgroup.ae مع تزويدنا بكافة التفاصيل اللازمة، وسنقوم بترتيب عملية الإرجاع أو الاستبدال وفقًا لذلك. يُرجى تسليم المنتج إلى أقرب فرع معتمد.
• يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد ولن يتم تضمينها في المبلغ المسترد.

• إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك في غضون 14 يومًا.
• في الحالات الأخرى، تتم عمليات رد الأموال فقط عبر طريقة الدفع الأصلية. أما بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، فسيتم إيداع مبلغ الاسترداد في حسابك البنكي، كما هو موضح في البريد الإلكتروني.
• إذا لم نتمكن من قبول طلب الإرجاع أو الاستبدال، فسنعيد إليك المنتجات ونشرح سبب الرفض.

• بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامه. كما سنبلغك أيضًا بالموافقة على طلب الاستبدال أو رفضه.
• بمجرد الموافقة على استبدال المنتجات المرتجعة، سنقوم بإرسال المنتجات التي اخترتها للاستبدال أو إخطار الفرع الذي اخترته لتجهيز المنتج لتستلمه.
• يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استرداد أو استبدال العدسات العينية والعدسات اللاصقة كمنتجات طبية بعد الشراء.

لا يمكن استرداد ثمن المنتجات المعروضة للبيع بأسعار مخفضة أو ضمن عروض ترويجية، بل يمكن استبدالها فقط.